Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ i99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại i99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi
i99 Quy định sử dụng dịch vụ i99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách i99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và mã OTP — i99 không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mã OTP qua bất kỳ kênh nào.

Mã hóa dữ liệu

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán.

Xác minh tài khoản

Trước khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh danh tính bằng ảnh CCCD và ảnh chụp ví điện tử đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc yêu cầu đóng tài khoản, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của i99 sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của i99 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản và các vấn đề liên quan đến điều khoản sử dụng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng của i99. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục đăng nhập sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tài khoản và giữ lại số dư theo quy trình xem xét vi phạm điều khoản.

Có. Chúng tôi thông báo mọi thay đổi qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ nếu không đồng ý với điều khoản mới trước khi tiếp tục sử dụng.

Chúng tôi chấp nhận MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Ví sử dụng phải đứng tên chính chủ tài khoản i99 — giao dịch từ ví người khác không được xử lý và sẽ bị hoàn trả.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận điều này trước khi đăng ký.